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 problèmes de connection

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joss
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MessageSujet: problèmes de connection   Dim 9 Sep 2007 - 3:25

Bonjour à tous
Avant d'exposer mon problème il faut que je vous dise que je suis pas très expérimentée.Alors je crois qu'il faut m'expliquer les choses sans trop de mots techniques. Very Happy
voilà!Alors que je suis connectée un message"travailler hors connection ou se reconnecter"s'affiche.A partir de là je suis coincée:je suis déjà connectée et hors connection je ne peut plus rien faire.En plus après ce message je ne peut plus me déconnecter de mon fai.Je suis obligée de débrancher mon pc.Je suis en bas débit et utilise windowc xp.
Si quelqu'un peut venir à mon secours Sad
J'espère que je me suis suffisament bien expliquée!
Merci d'avance Very Happy
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Lun 10 Sep 2007 - 16:04

bonjour Joss et bienvenue,

tu dois avoir un modem qui t'interdit de téléphoner en même temps (pour nous autres puristes, un modem RTC) puisque tu parles de bas débit.

1ère chose à voir: tape "démarrer", "panneau de config", "système", "matériel" et le bouton "gestionnaire de périph", regarde dans la liste si le modem n'a pas de ! ou de ? jaune.

si oui, les pilotes sont sûrement à réinstaller.

@ te lire.
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joss
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Mar 11 Sep 2007 - 4:40

D'abord merci de m'avoir répondu

C'est mal parti!! (j'avais dit que j'étais nulle!!!)

En effet je ne peut pas téléphoner car mon pc est branché sur ma prise téléphonique.J'ai essayé ton plan:démarrer,config jusque là ok.Puis tu me dit système,j'ai pas!!!!!Suis bête ou quoi?
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Mar 11 Sep 2007 - 14:47

bonjour,

pas de panique ! regarde bien...

ou alors tu tapes les touches "windows" et "pause" et tu auras les "propriétés système".

tu as bien un modem RTC pour le bas débit (on résiste à l'ADSL, dis-moi !!!)
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joss
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Mar 11 Sep 2007 - 17:11

Salut!

Bon!Je suis arrivée au gestionnaire de périfs.Pas de ? ou ! jaune.
Simplement un petit signe vert.

Je ne suis pas allergique a l'adsl bien au contraire mais de mon
bled ce n'est pas encore possible.

Et maintenant?Que vais-je faire? Razz
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Mar 11 Sep 2007 - 20:42

ok, je me doutais...

malgré l'absence de signal dans le gestionnaire, je continue mon idée.

tu dois avoir un cd qui accompagne ton modem, il s'agit des pilotes, autrement dit des fichiers qui servent à faire reconnaitre convenablement ton modem au PC, peux-tu atteindre ce CD?
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joss
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Mer 12 Sep 2007 - 7:44

Je n'ai qu'un cd "operating system" C'est celui ci?
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Mer 12 Sep 2007 - 12:33

bonjour,

non, pas du tout.

tu devrais retourner dans le gestionnaire et donner la marque de ton modem.

on pourrait t'aider à retrouver le pilote sur internet.
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Jeu 13 Sep 2007 - 5:37

Bonjour

Le modem:agere systems ac 97.....attaché a com4

J'espere que c'est ça!!!!
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Jeu 13 Sep 2007 - 9:54

bonjour,

oui c'est ça, bien vu !

je l'ai trouvé, ton pilote.

pour le récupérer, vois en message personnel pour me transmettre ton mail.

(à ne pas transmettre ici sur ce forum sous peine de recevoir des spams !!!).
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Jeu 13 Sep 2007 - 21:15

bonsoir,

alors ce qu'il faut faire:

-réceptionner le pilote du mail, l'enregistrer sur le disque dur.
-retourner dans le gestionnaire de périph et retrouver le modem
- cliquer sur le + de la ligne du modem pour dérouler
- sur la nouvelle ligne obtenue, cliquer droit et "mettre à jour le pilote"
- à "quelle tâche voulez vous exécuter", choisir "installer à partir d'une liste ou d'un emplacement etc..."
- sur "rechercher le meilleur emplacement etc..." , cochez "inclure cet emplacement dans le recherche" et au besoin cliquer sur "parcourir pour spécifier le dossier où est atterri le pilote du modem, le sélectionner et cliquer sur "OK"
- à constater un échange de fichiers (on voit des fichiers qui volent d'un endroit à un autre...)

............je reviens pour préciser que normalement, il faut faire une sauvegarde de la partition système avant toute intervention délicate..............

à te lire...
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Ven 14 Sep 2007 - 4:49

Bonjour Bien!Merci.Mais avant de commencer comment fait-ont la sauvegarde?
(je dois t'ennuyer avec mes questions de "bleue")

A plus
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Ven 14 Sep 2007 - 15:29

bonjour,

pour la sauvegarde, le plus simple (quoique pas toujours efficace) le point de restauration

-démarrer, programmes, accessoires, outils système, restauration.

et tu crées ce point avant la mise en oeuvre du pilote.

le plus fiable, une sauvegarde image de ton système, avec Acronis par exemple:

http://fr.acronis.com/homecomputing/products/trueimage/?source=google_fr&ad=ati&gclid=CIuT2r75wo4CFRAFEgodEiSHxQ

tu as une version d'essai gratuit.
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Sam 15 Sep 2007 - 18:01

Bonjour!

J'ai (encore )un petit souci!

J'ai suivi tes explications à la lettre.(très claires tes expliquations,merci!)

R A S jusq'au niveau ou je doit cliquer sur "parcourir" pour trouver l'emplacament de mon dossier ou se trouve le pilote modem.
Il est placé dans "documents partagés" et il n'y à que ce dossier à cet emplacement.Mais la case ok reste inactive!

Je compte encore sur toi

A plus
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Sam 15 Sep 2007 - 20:03

bonsoir,

ce n'est pas bon signe, ça voudrait dire que le pilote que je t'ai fourni ne serait pas le bon !!!!

on va essayer autre chose: copie ce fichier sur une disquette ou un cd et tu sélectionneras la case du dessus " rechercher dans les médias amovibles", et tu lances, ça peut marcher...

sinon tu redis...
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Lun 17 Sep 2007 - 5:21

Bonjour

J'ai copié sur cd puis recommencé l'installation.

Je pense que maintenant il faut voir à l'usage si le problème se renouvelle? Me trompes-je?
(je te tiens au courant)

En tout cas merci beaucoup de ton aide

Bonne journée

'
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Lun 17 Sep 2007 - 12:10

bonjour,

tu ne dis pas si tu as vu une manifestation un peu plus concluante, au delà de mettre le pilote sur cd...

@ te lire
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Lun 17 Sep 2007 - 13:08

Excuse moi!
J'ai donc installé le pilote que j'avais chargé sur cd.Et j'ai bien vu comme tu me l'avais dit un transfert de fichier.A partir de là j'ai pensé que la manip était finie.Je me suis trompée?
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Lun 17 Sep 2007 - 13:17

ok, merci.

la finalité étaznt de dire si tu peux te connecter !!!!!!!
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Mar 18 Sep 2007 - 17:31

Mon problème esr résolu cette fois!
Plus de messages intempestifs et de coupures réseau.

Merci de ton aide

@ plus
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joss
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Ven 21 Sep 2007 - 7:24

Bonjour!

Un petit renseignement pour Bruno:

Lorsque je met mon pc en route je tombe directement sur mon bureau
et non pas sur la pade windows.C'est normal?C'est grave docteur?
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bruno
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MessageSujet: Re: problèmes de connection   Ven 21 Sep 2007 - 10:15

bonjour,

tu aurais dû ouvrir un autre sujet....

eh bien, tout dépend si ton écran est long à chauffer auquel cas tu ne vois pas le démarrage. à mon idée, je ne vois que ça...

mais sur le forum, je ne suis pas le seul, attends les autres avis.

si la page de démarrage n'a pas été désactivée, il n'y a pas de raison.
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