Excel & Word 2003 [résolu]

Bonjour

Je viens de nouveau poster pour mon ami ! Après son formatage et la réinstallation de Win XP SP2 et Office 2003, tout était impeccable !

Il a donc continué à installer quelques logiciels... Ensuite il a nettoyé son pc avec Spybot, Ad Aware, Scan antivirus (Kaspersky) pour créer une image disque propre (avec Ghost).

Quelle surprise quand il s'est rendu compte qu'à la fermeture de Word ou d'Excel, il a le message suivant " Word (ou Excel) a rencontré une erreur et doit fermer....".

J'ai essayé de l'aider mais rien a réussi !

Opération déjà effectuées :

Il a renommé son fichier Normal.dot.
Il a décoché la sauvegarde automatique en arrière-plan de Word.
Il a désinstallé et réinstallé Office.
Il a tenté une réparation d'Office.
Il a tenté la mise à jour XP sp3.
Il a désactivé le service des rapports d'erreurs de MS Office dans windows.
Il a essayé un sfc /scannow.

Je compte sur votre aide car je ne vois plus quoi faire. Je pense qu'un de ses programmes de nettoyage a viré une clé dans la BDR mais une réinstallation d'Office aurait dû réparer cela..

Merci d'avance de plancher sur ce cas...

@+
jla

Connais tu celle là ?

Citation :

http://www.communautech.com/newsletters/corlettre.cfm?id=606
Service Pack 2 pour Office 2003

Microsoft vient de publier (fort discrètement) le Service Pack 2 d’Office 2003 (y compris en version française), qui affecte les applications Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Project, Visio, SharePoint Services, et FrontPage.

Contrairement à son prédécesseur, le Service Pack 1 (qui constituait une mise à jour significative avec par exemple une nouvelle version d’Office OneNote), le SP2 d’Office 2003 ne fournit pratiquement que des correctifs (dont certains ont déjà été publié par l’éditeur), des améliorations liées à la sécurité, à la stabilité et à la performance.

On notera néanmoins une nouvelle fonctionnalité anti-phishing pour Outlook qui affiche désormais les emails du dossier "Courrier indésirable" au format texte et désactive les éventuels liens hypertexte qui y figurent.

Ce Service Pack 2 est disponible en plusieurs types de téléchargement (entre 50 et 104 Mo selon les cas) :

- SP2 principal (Word, Excel, Access, PowerPoint, Outlook, et FrontPage)
- SP2 OneNote
- SP2 Project
- SP2 Visio
- SP2 SharePoint Services

N.B : cette information a été transmise dès sa disponibilité à l'ensemble des abonnés de l'Enewsletter CommunauTech gratuite TechAlerte.


Informations détaillées et téléchargement du SP2 pour Office 2003

Bonjour

Merci Johna de te pencher sur le problème. Mon ami a mis à jour son Office 2003 avec le sp3 d'après le téléchargement qui se fait automatiquement. Le problème ne vient pas de là. Après formatage et réinstallation de Win XP et Office, tout est ok (avec ou sans la mise à jour). C'est plus tard que çà se dégrade...

Pour ma part j'ai aussi Office 2003 et j'utilise les mêmes nettoyeurs de base de registre que lui. Je n'ai aucun pb...

@+
jla

J'essaie de te rabattre des adresses http://support.microsoft.com/?scid=ph;fr;2530 pour

Bonjour

Merci Johna, j'ai parcouru les liens indiqués mais aucun résultat. Le problème touche uniquement Word et Excel ! Powerpoint est ok ! Bizarre !
C'est juste au moment de quitter ! Soit en faisant fichier / quitter soit la croix en haut à droite.

Il doit y avoir un conflit avec un autre programme qui utilise la même zone mémoire à ce moment là !

Merci de continuer à m'aider car je galère pour lui trouver une solution.

@+
jla

Bonjour

J'ai trouvé !!!!! Cela pourra servir à d'autres !

Il s'agit d'un probléme de compatibilité avec l'antivirus Kaspersky. Il suffit pour y remedier de désactiver l'office guard.

La manipulation est la suivante : Démarrer / panneau de configuration / Ajouter ou supprimer des programmes / Kaspersky / modifier-supprimer / Modifier / Décocher Office Guard.

Seul inconvénient, Kaspercky ne surveillera plus les documents office en temps réel. Il continuera à les analyser en tant que fichiers doc ou en pièces jointes aux mails.

@+
jla

Tiens j'ai peut être une idée, si cela se passe dans la bdr, j'ai découvert un logiciel sympa "Advanced Registry Tracer" qui permet de faire un différentiel entre 2 états de la bdr.

Alors que "regmon" permet de capter les évolutions entre 2 clics.

Bonjour

Merci Johna, le problème est réglé !

@+
jla